河北电力公司完成95598故障报修直派市(县)模式切体育在线投注
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  12月26日5时30分,国网河北省电力公司顺利完成95598故障报修直派市(县)的模式切换工作,标志着95598故障报修工单正式从国网客户服务中心直接下派各市(县)公司,188bet体育投注使该公司优质服务工作步入新阶段。

  据了解,河北公司作为95598故障报修直派市(县)工作8家首批单位之一,周密安排部署,切实做好各项准备工作。该公司营销部组织调控中心、188bet体育投注客服中心、西方体育投注信通公司制定工作方案,及时分解下达工作任务,及时组织市(县)公司对地理信息和交叉供电区域重新梳理和完善,并对8对交叉供电区域提出“互派工单”模式,有效减少错派工单的内部协调工作量。该公司还多次开展人员培训及贯通性测试,188bet体育投注安排人员赴国网客服南中心完进行培训及督导,为模式切换工作提供有力支撑。西方体育投注

  此次切换完成后,故障报修工单流转减少了省级接派单和回单审核两个环节,进一步简化了故障报修流程,提高了服务效率,同时,也对市(县)公司抢修工单管控和回单质量提出了更高的要求。下一步,该公司相关部门将根据职责分工,西方体育投注,督促各单位加大工单管控力度,西方体育投注确保模式切换后的各项工作顺利开展,供电服务水平进一步提升。bet356体育投注网,(程慧袁倩倩)

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